Onze Verzendopties

Bij Beste Kajak Winkel bieden we twee betrouwbare verzendmethoden aan voor uw kajakavonturen:

Standaardverzending

  • Kosten: €12.95
  • Vervoerder: DHL of FedEx
  • Levertijd: 10-15 werkdagen na verzending
  • Tracking: Inbegrepen

Gratis Verzending

  • Voorwaarden: Bestellingen boven €50
  • Vervoerder: EMS
  • Levertijd: 15-25 werkdagen na verzending

Orderverwerking: Alle bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt. U ontvangt een bevestigingsmail zodra uw pakket is verzonden.

Ons Retourbeleid

Wij streven naar volledige klanttevredenheid. Mocht u niet tevreden zijn met uw aankoop, dan helpen we u graag met ons eenvoudige retourbeleid.

Belangrijke Retourvoorwaarden

  • Retourtermijn: 15 dagen na ontvangst van uw bestelling
  • Voorwaarden: Producten moeten ongebruikt, in originele verpakking en met alle labels en accessoires worden geretourneerd
  • Verzendkosten retour: De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd of defect is geleverd
  • Niet retourneerbaar: Droogbroeken, droogpakken en accessoires die in contact komen met het lichaam (individueel verpakt)

Retourproces in 4 Stappen

  1. Dien uw retourverzoek in binnen 15 dagen na ontvangst via e-mail naar [email protected] met onderstaand sjabloon
  2. Wacht op onze goedkeuring – u ontvangt binnen 2 werkdagen een retourlabel en instructies
  3. Verzend het pakket terug met het meegeleverde label naar ons distributiecentrum
  4. Ontvang uw terugbetaling of omruiling zodra wij het product hebben ontvangen en gecontroleerd

Retouraanvraag Sjabloon

Onderwerp: Retouraanvraag – [Bestelnummer]

Beste Beste Kajak Winkel team,

Ik wil graag een retour aanvragen voor onderstaand product:

Bestelnummer: [Vul hier uw bestelnummer in]

Productnaam: [Vul hier de productnaam in]

Reden voor retour: [Beschrijf hier de reden: verkeerd product, beschadigd, niet zoals beschreven, etc.]

Gewenste oplossing: [Terugbetaling / Omruiling voor [productnaam]]

Ik bevestig dat het product ongebruikt is en in de originele verpakking met alle accessoires wordt geretourneerd.

Met vriendelijke groet,

[Uw volledige naam]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer]

Terugbetalingen

  • Verwerkingstijd: 3-5 werkdagen na ontvangst en inspectie van het retourproduct
  • Terugbetalingsmethode: Het bedrag wordt teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal)
  • Verzendkosten: De originele verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het retour het gevolg is van onze fout

Omruilingen

Voor omruilingen ontvangt u een bevestigingsmail zodra uw retour is goedgekeurd. Het nieuwe product wordt verzonden zodra het retourpakket bij ons is ontvangen.

Verzendkosten omruiling: Wij verzenden het nieuwe product gratis, behalve bij internationale bestellingen buiten Europa.

Internationale Retouren

Voor onze internationale klanten:

  • Retourzendingen moeten worden aangetekend verzonden
  • U bent verantwoordelijk voor eventuele douanekosten bij retourzending
  • Retourlabels voor internationale zendingen worden niet verstrekt

Tips voor een soepel retourproces

  • Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking
  • Voeg alle accessoires en documentatie mee terug
  • Noteer het trackingnummer van uw retourzending
  • Neem bij vragen direct contact met ons op via [email protected]

Wij waarderen uw vertrouwen in Beste Kajak Winkel en streven ernaar elk retourverzoek snel en correct af te handelen. Voor vragen over ons retourbeleid kunt u te allen tijde contact met ons opnemen.

Met vriendelijke groet,

Het team van Beste Kajak Winkel
Uw betrouwbare partner voor kajakavonturen wereldwijd

Contactgegevens:
E-mail: [email protected]
Adres: 1619 Van Ravelingenstraat, Leiden, NL 2332PW