Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: [Datum]

Bij Beste Kajak Winkel, gevestigd aan 1619 Van Ravelingenstraat, Leiden, NL 2332PW (hierna: “wij”, “ons” of “onze”), hechten wij veel waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens. Dit privacybeleid legt uit hoe wij uw gegevens verzamelen, gebruiken, delen en beschermen wanneer u onze website www.kajak-nl.com bezoekt of onze producten en diensten gebruikt.

1. Doelgroep en verantwoordelijkheid

Onze website richt zich op watersportenthousiastelingen wereldwijd (met uitzondering van sommige Aziatische en afgelegen gebieden) die geïnteresseerd zijn in hoogwaardige kajakuitrusting en accessoires. Als verantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonsgegevens, zijn wij verplicht om uw privacy te beschermen in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en andere toepasselijke wetgeving.

2. Gegevens die wij verzamelen

Wij kunnen de volgende soorten persoonsgegevens verzamelen:

• Identificatiegegevens: Naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer
• Financiële gegevens: Betaalgegevens (alleen verwerkt via beveiligde betaalproviders zoals PayPal, Visa, MasterCard of JCB)
• Transactiegegevens: Details over producten die u bij ons hebt gekocht, bestelgeschiedenis
• Technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaatinformatie, tijdzone, locatiegegevens
• Gebruiksgegevens: Informatie over hoe u onze website gebruikt (bijv. bezochte pagina’s, klikgedrag)
• Communicatiegegevens: Correspondentie via e-mail, telefoon of andere kanalen

3. Hoe wij uw gegevens gebruiken

Wij gebruiken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• Het verwerken en leveren van uw bestellingen
• Het beheren van uw account en onze relatie met u
• Het verwerken van betalingen en voorkomen van fraude
• Het verbeteren van onze website, producten en diensten
• Het verzenden van serviceberichten (bijv. orderbevestigingen)
• Het beantwoorden van vragen en klachten
• Het voldoen aan wettelijke verplichtingen

4. Delen van uw gegevens

Wij delen uw persoonsgegevens alleen met derden in de volgende situaties:

• Betaalverwerkers: Voor het verwerken van betalingen (PayPal, creditcardmaatschappijen)
• Vervoerders: Voor het bezorgen van uw bestellingen
• IT-serviceproviders: Voor hosting en onderhoud van onze website
• Wettelijke verplichtingen: Indien vereist door wet of regelgeving

Wij zorgen ervoor dat alle derden die toegang hebben tot uw gegevens deze vertrouwelijk behandelen en alleen gebruiken voor de doeleinden die wij hebben opgegeven.

5. Internationale gegevensoverdracht

Omdat wij wereldwijd opereren (met uitzondering van sommige Aziatische en afgelegen gebieden), kunnen uw gegevens worden overgedragen naar en verwerkt in landen buiten de Europese Economische Ruimte (EER). Wij nemen passende maatregelen om ervoor te zorgen dat uw gegevens veilig worden overgedragen en beschermd in overeenstemming met dit privacybeleid.

6. Bewaartermijnen

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor de doeleinden waarvoor wij ze verzamelen, inclusief om te voldoen aan wettelijke, boekhoudkundige of rapportageverplichtingen. Typische bewaartermijnen zijn:

• Klantgegevens: 7 jaar na laatste activiteit (i.v.m. fiscale verplichtingen)
• Financiële transacties: 7 jaar (wettelijke verplichting)
• Marketinggegevens: 2 jaar na laatste interactie (tenzij u zich eerder afmeldt)

7. Gegevensbeveiliging

Wij hebben passende technische en organisatorische maatregelen genomen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, wijziging, openbaarmaking of vernietiging. Deze maatregelen omvatten:

• Versleuteling van gegevens tijdens overdracht (SSL-technologie)
• Beperkte toegang tot persoonsgegevens
• Regelmatige beveiligingsaudits
• Medewerkertraining over gegevensbescherming

8. Uw rechten

U heeft de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

• Toegangsrecht: Recht om een kopie van uw gegevens op te vragen
• Rectificatierecht: Recht om onjuiste gegevens te laten corrigeren
• Verwijderingsrecht: Recht om uw gegevens te laten verwijderen (“recht op vergetelheid”)
• Beperkingsrecht: Recht om de verwerking van uw gegevens te beperken
• Dataportabiliteit: Recht om uw gegevens in een gestandaardiseerd formaat te ontvangen
• Bezwaarrecht: Recht om bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen

Om een verzoek in te dienen of meer informatie te ontvangen over uw rechten, kunt u contact met ons opnemen via de gegevens onderaan dit beleid.

9. Cookies en trackingtechnologieën

Onze website gebruikt cookies en soortgelijke trackingtechnologieën om:

• Essentiële functies van de website mogelijk te maken (bijv. winkelwagen)
• De prestaties van onze website te analyseren en te verbeteren
• Uw voorkeuren te onthouden
• Relevante advertenties te tonen (indien van toepassing)

U kunt cookies beheren via uw browserinstellingen. Houd er rekening mee dat het uitschakelen van cookies de functionaliteit van onze website kan beperken.

10. Wijzigingen aan dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om te reflecteren op veranderingen in onze praktijken of wettelijke vereisten. De meest recente versie is altijd beschikbaar op onze website. Belangrijke wijzigingen zullen we u via e-mail of via een opvallende mededeling op onze website informeren.